專家和業餘

  • 2019-02-04

專家和業餘

專家會向專家購買;而業餘會問朋友建議。

專家會有方法去評估供應商,並有一定購買流程去降低風險。他們不會想全部自己來,並不會急得做決定。

業餘可能會有原則,但大部分沒紀律,單憑喜好和當下時空背景做決定。他們會想每件事都自己來,但忘了沉重的機會成本。並不時做奇蹟對比,例如網路平台找得近乎奇蹟的價格,但卻拿頂尖品牌的品質做標竿。

業餘客戶會逐漸成為專業買家,這會發生。我們天藝團隊會盡力加速這過程,藉由提供相關額外產品資料和市場經驗做為成長養分。而業餘客戶成為專業買家後,又會帶來更多有趣需求。這樣就會產生正向循環。

我們理解專業客戶的機會成本很高,因此我們會幫他省時間藉由提供最關鍵資料,令他可快速做出判斷比較。專業客戶會問有趣的問題,而我們盡力提出確實可行的解決方案。

不同客戶會有不同故事,期許未來五年天藝和客戶們持續共同成長。

業務經理 黃逸清Tannis Huang 20190217